Köp- och leveransvillkor
 

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

Wdog Hundsport AB
Organisationsnummer: SE5568948896
E-postadress: butik@wdog.se
webb sida: wdog.se
 

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.

Vi erbjuder följande betalsätt:

Klarna
Swish

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Minsta ordervärde

För att din beställning ska kunna behandlas måste ordervärdet uppgå till minst 100 kr. Vi har infört denna gräns på grund av en ökad mängd småbeställningar, och för att främja en mer hållbar e-handel. Tack för din förståelse och för att du hjälper oss att bidra till en mer hållbar e-handel.

Leveranser och returer

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

Leverans

Fast pris 79 kr i frakt. På skrymmande varor och/eller där totalvikten på beställningen överstiger 20kg är fraktkostnaden 158 kr, gäller leverans inom Sverige. För DHL hemleverans & för Direkt Företag tillkommer en fraktkostnad på 160 kr. 81 kr tillkommer på skrymmande varor.  Fraktkostnadstillägg  finns angivet på respektive produkt. Vi levererar inom 1-4 arbetsdagar på de varor vi har i lager.

Villkor för leverans anges även i kassan under respektive leveranssätt. Om inget anges gäller 1-4 arbetsdagars leveranstid. Om en artikel har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive artikel. Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
I appen Mina Paket går det att följa din beställnings resa från oss till ditt närmaste utlämningsställe.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar du den nya frakten från oss till dig. Observera att det EJ är returrätt/bytesrätt på beställningsvaror som är beställda särskilt för dig. 

Ej uthämtat paket
Ej mottagen leverans/icke uthämtat paket omfattas inte av ångerrätten, du debiteras därför en administration- och returfraktkostnad på 200kr per försändelse för att täcka de kostnader som uppstår.  Vid hempaket så förbehåller vi oss rätten att debitera dig 390 kr för outlöst paket eftersom våra omkostnader vid sådana leveranser är högre.

14 dagars öppet köp

Vi följer distansavtalslagen och därmed har du rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från att du mottagit din beställning (eller större del av) meddela oss. Artikeln ska returneras väl emballerad, i original och oanvänt skick samt med tags och original förpackning intakt.

Om du som kund har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, har vi rätt att dra av en summa motsvarande artikelns värdeminskning på det belopp som ska återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall. Om du nyttjar öppet köp betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast, du betalar fraktkostnaden på din beställning från oss till dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Ångerrätten gäller inte:

• Om du har använt varan och den pga sitt skick inte kan återlämnas
• Om din vara är beställt till just dig. Tex Kläder, sparkcyklar och specialbeställda produkter.

Återbetalning

Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du har betalat för artikeln snarast, du betalar fraktkostnaden på din beställning från oss till dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka artikeln.

Läs mer om distansavtalslagen hos Konsumentverket: http://www.konsumentverket.se/

Integritetspolicy

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand i diskussion med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer och hänvisar i övrigt till Europeiska kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Garanti

Alla hundar är individer och de har olika fantastiska förmågor med att tugga/bita sönder det mesta så som vi alla vet. Därför kan vi tyvärr inte lämna någon garanti på de flesta av våra produkter då de är förbrukningsvaror. Detta gäller om hunden bitit i produkten, ej vid fabrikationsfel.