Villkor & Information

Företagsuppgifter

Denna webbutik drivs av Wdog Hundsport AB.

Organisationsnummer: 556894-8896
Webbplats: www.wdog.se
E-post: butik@wdog.se

Wdog erbjuder ett noga utvalt sortiment som kombinerar våra egna unika varumärken med produkter från ledande externa tillverkare som till exempel KONG, Musher och Gappay. Vid köp ingås avtalet direkt med Wdog Hundsport AB. Vi ansvarar fullt ut för din beställning, leverans, kundservice och hantering av alla ärenden oavsett tillverkare.

Priser och betalning

Samtliga priser är inklusive moms. Det totala priset för din beställning, inklusive frakt- och betalavgifter, visas i kassan innan köp genomförs. Vi erbjuder betalning via Swish och Kustom Checkout, där du kan välja mellan faktura, kort, direktbetalning eller delbetalning.

Hållbar e-handel

Vi har ett minsta ordervärde på 100 SEK. Denna gräns har vi infört för att minska antalet småorder och bidra till en mer hållbar e-handel. Tack för din förståelse!

Leverans

Vi levererar normalt inom 1–4 arbetsdagar, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Skulle det bli en försening hör vi av oss via mejl. Du har alltid rätt att avbryta köpet om leveransen dröjer avsevärt.

• Fraktkostnad: Visas tydligt i kassan. Extra frakttillägg kan förekomma för skrymmande varor.
• Spårning: Vi skickar våra paket med DHL. Du kan enkelt följa din leverans genom att ladda ner appen DHL ActiveTracing (eller följa din sändning via DHL:s webbspårning).

Ej uthämtade paket

Observera att ej uthämtade paket inte omfattas av ångerrätten. Om ett paket går i retur till oss debiterar vi följande för att täcka våra omkostnader:

• 200 kr för ej uthämtade paket (ombud).
• 390 kr för ej mottagna hempaket.

Retur- och ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen från den dag du mottagit din beställning.

Om du vill returnera en vara eller använda din ångerrätt ber vi dig att först kontakta oss via vårt kontaktformulär eller via e-post till butik@wdog.se.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt får du gärna ange:

• Ordernummer
• Produktnamn eller artikelnummer
• Vilka produkter returen gäller

När vi mottagit ditt meddelande återkommer vi med information om hur returen ska hanteras.

Återbetalning sker normalt inom 30 dagar från att vi mottagit och godkänt returen.

• Returfrakt: Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat överenskommits.
• Skick: Produkten ska returneras i oförändrat skick och i originalförpackning.
• Värdeminskning: Om produkten hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan avdrag göras för värdeminskning.

Viktigt att tänka på vid retur

• Produkten ska vara hel, ren och fri från hundhår.
• Om vi behöver rengöra produkten debiteras en avgift på 150 kr.
• Alla etiketter och märkningar ska sitta kvar.
• Packa gärna smart och undvik onödigt stort emballage.
• Returen ska vara oss tillhanda senast 7 dagar efter att du kontaktat oss om returen.

Garanti  & Reklamation
Alla hundar är individer och vi vet att de kan ha en fantastisk förmåga att tugga sönder det mesta. Eftersom våra produkter till stor del är förbrukningsvaror kan vi tyvärr inte lämna garanti om hunden bitit sönder produkten.

Garantin täcker endast fabrikationsfel. Vid sådana fel är det alltid Wdog som hanterar ärendet i egenskap av din avtalspart.

Tvist

Eventuella tvister löses i första hand via kontakt med vår kundtjänst. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du kan även använda EU:s tvistlösningsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr

Personuppgifter, cookies & sånt

Hantering av personuppgifter

Vi sparar lite info om dig som kund – som namn, företag, kontaktuppgifter och adress. Även ditt personnummer (eller organisationsnummer), momsnummer och IP-adress kan samlas in. Det gör vi för att kunna skicka grejer till rätt person och hjälpa dig på bästa möjliga sätt. Vill du se vad vi har sparat om dig, ändra något eller radera allt? Hör av dig så fixar vi det!

Vad är en cookie egentligen?

En cookie är (tyvärr) ingen chokladkaka, utan en liten textfil som sparas på din dator när du besöker en hemsida. Den hjälper sidan att komma ihåg saker – som vilket språk du valt eller vad som är nytt sedan sist du var här.

• Långlivade cookies: Ligger kvar på din enhet och håller koll på saker över tid.

• Sessionscookies: Finns bara så länge du är inne på sidan och försvinner när du stänger webbläsaren.

Vi använder cookies för att vår webbshop ska funka smidigt – som att hålla reda på din varukorg och visa personliga annonser (t.ex. från Google). Vill du veta exakt hur Google hanterar detta? Kolla in Googles Integritetspolicy.

Vill du slippa cookies? Inga problem. Du väljer själv om du vill spara dina uppgifter för att göra framtida köp enklare. Du kan blockera eller radera dem i din webbläsares inställningar, men tänk på att vissa funktioner i butiken då kan sluta fungera.

Nödvändiga cookies: